Jak stworzyć call to action, któremu nikt się nie oprze?
Niby wszyscy wiedzą: aby odbiorca wykonał zamierzoną czynność, to trzeba go zachęcić do podjęcia akcji. Tyle teorii… jednak w praktyce, przygotowując na co dzień strategie SEO, AdWords czy innych działań marketingowych i analizując strony internetowe potencjalnych Klientów, w znakomitej większości przypadków zauważam, że na stronie internetowej próżno szukać choćby najbardziej podstawowego call to action.
CTA – z czym to się je
CTA (Call To Action) to najczęściej krótki komunikat mający na celu zachęcenie odbiorcy do wykonania konkretnego zadania, wyrażony zdaniem w trybie rozkazującym, często zakończony wykrzyknikiem. W podstawowych formach przyjmuje następujące brzmienie: “Kup teraz!”, “Dodaj do koszyka!”, “Czytaj dalej”. Najczęściej CTA przyjmuje formę przycisku, tzw. buttona podlinkowanego do konkretnej podstrony lub posiada funkcję automatycznego przeniesienia odbiorcy do np. formularza kontaktowego usytuowanego w innym miejscu na stronie. CTA wykorzystujemy nie tylko na stronie internetowej, ale również w banerach reklamowych, newsletterach, komunikatach reklam Ads (AdWords) czy meta description danej podstrony.
Call to action… czyli robisz to źle
I możesz robić to źle na kilka sposobów. Pierwszym i niestety nadal dość często spotykanym błędem jest… zupełny brak CTA! Poniżej kilka przykładów formularzy kontaktu zupełnie pozbawionych wezwania do działania:
Kolejnym błędem jest przygotowanie Call to Action w formie bardzo ogólnej, w nieskutecznej formie i słabo oddziałującego na odbiorcę:
Kolejną rzeczą, która nie wpływa pozytywnie na ilość generowanych leadów jest sama lokalizacja Call to Action oraz formularza kontaktowego – najczęściej są one upychane na samym dole strony internetowej, gdzie jak wyraźnie pokazują mapy cieplne, dociera już naprawdę mało kto.
Zapisz się do newslettera
i pobierz checklistę
wdrożeniową GA4
Dzięki niej prawidłowo wdrożysz Google
Analytics 4 na swojej stronie!
Gdy już ustawimy całkiem poprawne CTA często zdarza się, że jest ono praktycznie niewidoczne:
Sporym błędem jest również założenie, że raz przygotowane przez nas CTA jest w porządku i nie testujemy różnych jego wersji. Testy A/B nie zostały stworzone dla znudzonych marketerów, lecz by pomóc Ci ustalić najskuteczniejszy w przypadku Twojej witryny wariant komunikacji z odbiorcami. Testuj zatem śmiało i regularnie, aż dojdziesz do CTA, koloru buttona, fontu czy formy, która okaże się najskuteczniejsza!
Call to action nie powinno też występować tylko raz przy formularzu kontaktowym – stosuj je częściej, w różnych formach, aby pokierować wizytą użytkownika na Twojej stronie. Jeśli masz rozbudowaną witrynę i strony docelowe, zamieść CTA kierujące do miejsca generującego leady nawet kilkakrotnie na tej samej podstronie.
Co tracimy nie używając CTA?
Przygotowując stronę internetową wkładamy w to sporo wysiłku i niejednokrotnie spore budżety, kolejne kwoty wydajemy miesięcznie żeby sprowadzić ruch na stronę, lecz gdy Klient już na nią trafia, rzadko kiedy konwertuje. Zastanawiamy się zatem, co jest nie tak i często przebudowujemy stronę, zmieniamy treści, podczas gdy może się okazać, że tylko brakuje nam tej kropki nad i – skutecznego, widocznego i przyciągającego uwagę Call to Action. Bez niego największe nawet wysiłki i spore budżety nie przełożą się na satysfakcjonujący poziom konwersji.
Master your CTA – czyli jak robić to po mistrzowsku
Poniżej przedstawię dziewięć najważniejszych wskazówek, jak tworzyć CTA oraz buttony z CTA, aby poprawnie działały.
1. Spraw, aby Twoje CTA było widoczne – użytkownicy stron często tylko szybko skanują je wzrokiem. Jeśli Twoje CTA będzie słabo się wyróżniało na tle całej strony minimalizujesz swoje szanse na konwersję. Podobnie jeśli będzie umiejscowione tylko u dołu strony. Staraj się nie zamieszczać CTA w stopce lub side barze, zamiast tego skonstruuj swoją stronę tak, aby pierwsze CTA i możliwość konwersji pojawiła się nad foldem. Dobrym pomysłem będzie umieszczenie go na głównym banerze i jako jedną z sekcji menu wraz z odpowiednim wyróżnieniem. Zamieszczaj więc swoje CTA w różnych wersjach jak najczęściej na witrynie, dając klientowi łatwą możliwość skonwertowania bez względu na fakt, na której podstronie się znajduje lub którą część podstrony właśnie przegląda. Zadbaj o duży font, wyróżniający kolor. Jeśli stosujesz button z CTA, użyj wyróżniających się kolorów, zastosuj również kolor fontu dla tekstu, tak aby kontrastował z barwą buttona.
2. Użyj odpowiednich kolorów – jakich kolorów najlepiej używać konstruując buttony z CTA? Odpowiedź jest dość prosta – wyróżniających się na tle całości kreacji. Za najskuteczniejsze kolory dla buttonów z CTA uważa się żółty, zielony i czerwony.
3. Nie szczędź słów – sam przycisk z CTA powinien być krótki i zwięzły, natomiast warto nad samym formularzem kontaktowym / miejscem zapisu nad newsletter umieścić dłuższą informację.
4. Pokaż korzyści z wykonania danej akcji – w tekście poprzedzającym CTA lub na samym buttonie powinniśmy zawrzeć informację o korzyści, jaką użytkownik otrzyma wykonując pożądaną przez nas akcję,
5. Forma komunikatu – sam komunikat, aby był maksymalnie skuteczny, powinien zostać stworzony w pierwszej osobie liczby pojedynczej, dobrze, żeby zawierał afirmację wykonywanej akcji.
6. Wyraź potrzebę twojego klienta – aby jeszcze bardziej wzmocnić skuteczność CTA i copy mu towarzyszącego, zawrzyj w nim realną potrzebę twojego modelowego klienta, którą spełni wykonując akcję.
7. Daj dowód słuszności – obok CTA możemy również zamieścić kilka opinii zadowolonych Klientów.
8. Poinformuj o następnym kroku po wykonaniu danej akcji.
9. Twórz wrażenie pilności / szybkości realizacji – poinformuj, że dana oferta promocyjna ma skrócony czas trwania lub że konsultant zajmie się zapytaniem szybko, np. w ciągu 24 h.
Jak stworzyć CTA w praktyce?
Tyle teorii, teraz przyjrzyjmy się praktycznym zastosowaniom i możliwym wariacjom Call to action i tekstu towarzyszącego. Załóżmy, że prowadzisz firmę organizującą wesela.
Mógłbyś na stronie internetowej umieścić formularz i zatytułować go “kontakt”.
Mógłbyś użyć bardziej rozbudowanej formy: “Napisz, aby otrzymać ofertę” lub “Wyślij zapytanie ofertowe”.
Kolejną opcją będzie dodanie informacji o czasie realizacji: “Skontaktuj się z nami! W ciągu 24 h otrzymasz ofertę”
Natomiast stosując powyższe wskazówki mógłbyś stworzyć tekst towarzyszący oraz button CTA, w takiej formie:
Zorganizowaliśmy ponad 200 przyjęć ślubnych, podczas których ponad 10 000 gości świetnie się bawiło do rana. Wiemy jak sprawić, by ten wyjątkowy dla Was dzień zapadł wszystkim w pamięć na długo.
Zostaw nam krótką wiadomość, a w ciągu 24 h skontaktujemy się, aby porozmawiać o szczegółach:
[formularz]
button “Tak, chcę, aby mój ślub był niezapomniany!” zamiast zwykłego “Wyślij”.
Jak myślicie, która forma będzie najskuteczniejsza?
Zyskaj więcej klientów dzięki skutecznym działaniom marketingowym z certyfikowanym partnerem Google Premium.
Tworząc Call To Action postarajmy się jak najmocniej postawić się w roli naszego modelowego klienta, zastanówmy się co nas by najbardziej przekonało, nie bójmy się testować, używać potwierdzenia i pierwszej osoby w buttonach – to naprawdę działa i może znacząco podnieść skuteczność twojej strony i zwiększyć konwersję!
Polecamy również:
O autorze:
Marta Smuga
