Jak połączyć marketing internetowy z marketingiem tradycyjnym?

Sposoby połączenia marketingu internetowego z marketingiem tradycyjnym

Aby skutecznie połączyć marketing internetowy i tradycyjny marketing, potrzebna jest dobrze dobrana strategia, która jest wypadkową kilku ważnych pytań, jakie trzeba sobie zadać, planując działania w kanałach online i offline. Przejdźmy więc do pytań o:

Cel

Chcąc stworzyć udaną strategię marketingową, należy określić główne cele przedsiębiorstwa. Celami mogą być różnorodne wskaźniki, takie jak:

– zwiększenie sprzedaży,
– wzrost ruchu na stronie internetowej,
– budowanie świadomości marki,
– zwiększenie ilości potencjalnych klientów,
– zwiększenie liczby subskrybentów newslettera.

Bez wyraźnie zdefiniowanych celów, każda kampania, czy to w marketingu internetowym czy tradycyjnym, staje się serią przypadkowych działań, które mogą, ale nie muszą, przynieść oczekiwanych rezultatów.
Wiedza o tym, co chcemy osiągnąć, pozwala na zrozumienie, które działania są najbardziej potrzebne. Dzięki jasno zdefiniowanym celom, możliwe jest skoncentrowanie zasobów i energii na najważniejszych zadaniach, co w efekcie prowadzi do zwiększenia efektywności całej strategii.

Zdefiniowanie grupy docelowej

Kolejną kwestią jest zrozumienie i zdefiniowanie grupy odbiorczej. Niezależnie od tego, czy wykorzystujesz marketing tradycyjny, cyfrowy, czy kombinację obu, zrozumienie, do kogo kierujesz swoje działania, jest kluczowe. Znając swoich odbiorców, możesz dostosować przekaz, medium i całą strategię tak, aby jak najefektywniej komunikować się z nimi i spełnić ich potrzeby oraz oczekiwania.

Marketing internetowy a tradycyjny – czy trzeba wybierać? O strategii omnichannel

Strategia omnichannel to zintegrowane podejście do marketingu, które łączy różne kanały sprzedaży i komunikacji z klientem, takie jak sklepy stacjonarne, strony internetowe i media społecznościowe w jedno spójne i nieprzerwane doświadczenie.

Kluczowym celem jest zapewnienie klientom wygodnego i spójnego doświadczenia zakupowego niezależnie od tego, z jakiego kanału korzystają.

W kontekście marketingu tradycyjnego, strategia omnichannel może obejmować użycie billboardów, reklam prasowych czy telewizyjnych w celu promowania produktu lub usługi. Osiągnięcie tego celu w marketingu internetowym może z kolei oznaczać optymalizację strony internetowej, kampanie e-mailowe i wykorzystanie mediów społecznościowych do budowania więzi z klientem.

Marketing tradycyjny a internetowy różnią się wieloma aspektami, takimi jak zasięg, koszt czy interaktywność, ale w strategii omnichannel są one połączone w sposób, który maksymalizuje ich moc. Na przykład, kampania reklamowa może zaczynać się w marketingu tradycyjnym, z reklamą w telewizji czy prasie, a następnie przenosić się do marketingu internetowego poprzez zachęcenie widzów do odwiedzenia strony internetowej lub profilu na mediach społecznościowych.

Zapisz się do newslettera

i pobierz checklistę
wdrożeniową GA4

Dzięki niej prawidłowo wdrożysz Google
Analytics 4 na swojej stronie!

Tak, zapisz mnie!

email marketing powered by FreshMail

Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez 4PEOPLE Sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach moich danych osobowych w celu realizacji usługi NewsletterRozwiń całość

Grupa docelowa w strategii omnichannel jest zidentyfikowana i segmentowana w sposób bardzo precyzyjny, dzięki czemu możliwe jest dostosowanie komunikatów i ofert do różnych kanałów, w zależności od tego, gdzie dana grupa najczęściej przebywa i jakie są jej preferencje zakupowe.

Marketing online w kontekście omnichannel często korzysta z analizy danych i algorytmów do personalizacji doświadczenia zakupowego. Na przykład, jeżeli klient dodaje produkt do koszyka na stronie internetowej, ale nie dokonuje zakupu, może otrzymać spersonalizowaną wiadomość e-mail lub reklamę w mediach społecznościowych zachęcającą do finalizacji transakcji.

Przykłady zastosowania strategii omnichannel:

Zastosowanie w marketingu internetowym

W kontekście marketingu internetowego, omnichannel pozwala na zintegrowanie różnych platform i narzędzi w jedną całość. Przykłady takich integracji:

– Platformy E-commerce – Shopify, Magento, które mogą być zintegrowane z systemami POS w sklepach stacjonarnych.
– Media – platformy jak Facebook, Instagram, Twitter są często łączone z narzędziami analitycznymi i systemami zarządzania relacjami z klientami (CRM).
– SEO i Content Marketing – zintegrowana strategia zawartości, która łączy blogi, strony produktów i media społecznościowe.
– Email Marketing – narzędzia takie jak Mailchimp, które umożliwiają segmentację i personalizację treści.

Zastosowanie w marketingu tradycyjnym

– Sklepy stacjonarne – technologie takie jak beacony, które śledzą ruch w sklepie i integrują te dane z profilem online klienta.
– Telemarketing – integruje się z systemami CRM, umożliwiając spersonalizowane i efektywne kampanie.
– Reklama zewnętrzna – plakaty i bilbordy z kodami QR, które mogą być zeskanowane, aby kontynuować interakcję w świecie online.

Kluczowe dane i metryki

Wskaźniki zaangażowania – liczba kliknięć, czas spędzony na stronie, interakcje w mediach społecznościowych.

– Konwersja i ROI – mierzenie efektywności kampanii w różnych kanałach.
– Analiza kosztu nabywania klienta (CAC) – rozkład kosztów pomiędzy różne kanały i ich efektywność w przyciąganiu nowych klientów.
– Wskaźnik utrzymania klienta (CLV) – długoterminowa wartość klienta, która może być zwiększona przez efektywne zarządzanie relacjami.

To kompleksowe podejście, które pozwala firmom na efektywną i spersonalizowaną komunikację z obecnym i potencjalnym klientem niezależnie od używanego kanału. Wykorzystanie narzędzi analitycznych i integracja danych z różnych źródeł umożliwia nie tylko lepsze zrozumienie potrzeb klientów, ale także optymalizację kosztów i zwiększenie efektywności kampanii.

Marketing internetowy a tradycyjny marketing – przykład miasta Kołobrzeg

Nie bez przyczyny wybrałam właśnie ten przykład, aby pokazać jak skutecznie można połączyć tradycyjny marketing z marketingiem internetowym. Zanim zaczęłam swoją karierę w 4PEOPLE, swoje doświadczenie zdobywałam w dziale promocji Miasta Kołobrzeg. To tam, wykorzystując strategię marketingową miasta, kreowałam działania promocyjne, które na celu miały trafić do szerokiego grona odbiorców, zachęcając do spędzania czasu w tym mieście.

Nasze działania w pełni wykorzystywały potencjał marketingu internetowego oraz tradycyjne metody marketingowe. Promocja miasta odbywała się zarówno w telewizji, na stronach portali informacyjnych, mediach społecznościowych, wykorzystywaliśmy kampanie reklamowe na bilbordach, ulotkach, gadżetach reklamowych.

Znane programy telewizyjne jak „Wstajesz i weekend”, „Projekt plaża” czy „Pytanie na śniadanie” swoje wyjazdowe emisje miały w Kołobrzegu. Piękne położenie, jedna z najlepszych baz noclegowych oraz zintegrowane działania marketingowe wpłynęły na to, że w ostatnich latach Kołobrzeg stał się liderem w rankingu najchętniej odwiedzanych miast w Polsce, a kołobrzeskie molo – najchętniej odwiedzaną atrakcją na pomorzu zachodnim z ilością sprzedanych biletów (mieszkańcy nie płacą za wejście) na poziomie 1mln 81 tyś.

Jak wskazują badania opublikowane na datareportal.com, w styczniu 2023 roku w Polsce było 36,68 milionów aktywnych użytkowników internetu. Aż 67,3% użytkowników szuka potwierdzenia brandu w social mediach. Tak więc spójna strategia marketingowa dla kanałów offline i online ma ogromne znaczenie.