Od czego zacząć, czyli pierwsza rozmowa z agencją zajmującą się marketingiem

Zanim chwycisz za telefon

Przed kontaktem z agencją, warto odrobić zadanie domowe i przygotować się do rozmowy. Pierwsze pytania są zwykle dość proste, gdyż dotyczą tego, co związane jest z biznesem:

• czy posiadacie Państwo stronę, jaka to domena?
• czym się Państwo zajmujecie?
• jak do tej pory zdobywacie klientów?

Na tym etapie jeszcze nie rozgraniczajmy jaki to biznes i czy sprzedaż odbywa się w całości online czy też nie. Z reguły większość działań promocyjnych skupia się wokół strony czy sklepu internetowego, a tutaj kluczowym pytaniem jest: jaki jest aktualnie ruch online w serwisie i jakie źródła go generują?

Odpowiedzi dostarczy poprawnie skonfigurowany system analityczny – zwykle Google Analytics, ale może być też Yandex Metrica, Piwik lub inne. Prosimy wówczas o udzielenie nam dostępu do danych statystycznych. Nie powinno to nikogo dziwić, ponieważ jeśli mówimy o przygotowaniu oferty i przyszłej współpracy, to powinniśmy się traktować jak partnerzy biznesowi z nastawieniem na realizację zamierzonych celów.

Docieramy więc do kolejnej, najważniejszej kwestii – cele marketingowe. Odpowiedź prosta, którą zwykle uzyskuję: chcemy mieć więcej klientów (większą sprzedaż), ale nazywam to celem biznesowym. Cele marketingowe to dające się zmierzyć konwersje (zdarzenia) online lub offline.

W tym momencie rozgraniczamy rodzaj biznesu. W przypadku sklepów e-commerce lub serwisów, w których dochodzi do sprzedaży online, celem może być jej zwiększenie – cel główny. Cele dodatkowe, które mogą okazać się równie wartościowe w perspektywie rozwoju to np.: rejestracje nowych użytkowników, zapisy na newsletter, czy w przypadku niektórych branż, zapytania ofertowe od klientów zainteresowanych “hurtowym” zakupem.

Prowadząc biznes usługowy lub sprzedaż produktów (offline), ustalenie celów wymaga odpowiedzi na kilka pytań:

• w jaki sposób kupują klienci (zamówienia telefoniczne, formularze lub na miejscu)?
• jak przebiega proces sprzedaży?

W konsekwencji możemy ustalić jakie cele (konwersje) mogą być mierzone.

W tym momencie pozostaje ustalić liczbę celów, którą działania marketingowe będą miały za zadanie osiągnąć. Sprawdź przy tej okazji, jaki odsetek nowych kontaktów kończy się sprzedażą – 1 na 10, czy może 3 na 10?

Zapisz się do newslettera

i pobierz checklistę
wdrożeniową GA4

Dzięki niej prawidłowo wdrożysz Google
Analytics 4 na swojej stronie!

Tak, zapisz mnie!

email marketing powered by FreshMail

Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez 4PEOPLE Sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach moich danych osobowych w celu realizacji usługi NewsletterRozwiń całość

Teraz zadzwoń lub napisz

Kiedy już wiesz jakie mogą paść pytania, nie będziesz zaskoczony. Jeśli już podejmujesz decyzję o sięgnięciu po słuchawkę, zarezerwuj nieco więcej czasu na rozmowę i opowiedz nam o Twoim biznesie jak najwięcej. Dzięki temu poznamy się lepiej i będziemy mogli przygotować spersonalizowaną strategię działań.

Przygotuj się również na pewne sugestie odnośnie zmian na stronie internetowej. Nauczeni doświadczeniem wiemy, że serwisy przygotowywane są estetycznie i z finezją, lecz bez nastawienia na realizację założonych celów marketingowych.

Podsumowanie

W powyższych informacjach odnoszę się jedynie do części prowadzonych rozmów handlowych. Naturalnie w granicznych przypadkach istnieją również klienci, którzy wiedzą czego chcą i są też tacy klienci, którzy zaczynają “swoją przygodę” z marketingiem online i nie posiadają nawet jeszcze własnego serwisu internetowego.

Z pewnością w każdym z przypadków ważne jest abyśmy mogli usłyszeć jak najwięcej o prowadzonym biznesie i o oczekiwaniach, jakie stawiane są działaniom marketingowym.